微信解封难惹争议,有人工客服为何用户总是找不到?

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导读:小编今天要说的是关于微信解封难惹争议,有人工客服为何用户总是找不到?的相关知识,大家一起来看看吧。参考搜索关键词:人工,用户,解封图片来源:视觉中国记者|陆柯言一男子因微信被封

小编今天要说的是关于微信解封难惹争议,有人工客服为何用户总是找不到?的相关知识,大家一起来看看吧。

参考搜索关键词:人工,用户,解封

图片来源:视觉中国

记者|陆柯言

一男子因微信被封申诉无果而坠楼自杀,再度引起公众对于微信客服体系的讨论。

外界对于微信乃至整个腾讯的客服能力质疑从未间断。主要的争议点在于,微信用户体量为国内最大,且涉及到金钱交易,却没有能够随时响应用户需求的人工客服,导致不少用户诉求被忽视。

界面新闻从腾讯方面了解到,微信并没有独立的客服团队,而是与其它业务一样,客服业务统一隶属于腾讯客服。早在2002年,腾讯就开设了“腾讯客服”官网,也是互联网巨头中最早为客服业务开设官网的公司。

但无论是微信客服还是腾讯客服,仍是差评不断。

一般情况下,用户如有问题,可在微信中搜索腾讯客服公众号或小程序。在小程序界面,列有包括微信、

如果放宽至整个腾讯,处理链条则更为繁杂,比如游戏账号无法登录,背后可能有多种原因: